El ranking de quejas en Neuquén, está encabezado por...

Un informe de Defensa del Consumidor revela los servicios más deficientes en la provincia.
domingo, 23 de noviembre de 2014 · 00:00
Neuquén- En base a una estadística publicada por Defensa del Consumidor de Neuquén refleja que las quejas más numerosas sobre el mal funcionamiento y servicio son lideradas por la telefonía celular. De muy cerca, le siguen los planes para adquirir autos cero kilómetro y luego los servicios financieros, puntualmente las tarjetas de crédito.

Al respecto, el director de Defensa del Consumidor de Neuquén, Martín Reigada, expresó: "La clave para superar la situación es la capacitación y concientización de los consumidores. Por eso queremos profundizar el año que viene los programas de 'consumo responsable' que venimos dictando".

El titular enfatizó como positivo el hecho de que se hayan instalado delegaciones del organismo en localidades del interior. "Ejemplo de ello son Plaza Huincul y San Martín de los Andes. En la primera es donde más reclamos se recibieron. En los 16 años que lleva de funcionamiento Defensa del Consumidor en estos últimos cuatro se habilitaron siete delegaciones", comentó.

"La concientización del consumidor es vital, porque debe tener una actitud responsable cuando hace una compra o asume un compromiso. Muchas veces al hacer una compra en cuotas evalúa el monto de la misma, pero no los intereses que se le suman y cuando llega el momento se ve sorprendido. Debe leerse lo que se firma", dijo.

El ranking de quejas se desprende de un relevamiento de denuncias entre enero y octubre de este año. De 1.410 reclamos, 202 (un 14,3%) fueron por la telefonía celular. En tanto que 184 (un 13%) fue por problemas derivados de los planes de ahorro para financiar automóviles cero kilómetro y en tercer lugar figuraron los servicios bancarios y financieros, fundamentalmente por operaciones con tarjetas de crédito, con 145 reclamos (10,3%).

Además, de acuerdo al informe, el 67% de los reclamos fue por servicios contratados y el 33% derivó de productos comprados. (Redacción especial Minuto Neuquén)

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