Turismo
Turismo: capacitaron al personal hotelero y gastronómico en atención a cliente
Repartido en dos jornadas, una treintena de ciudadanos fueron capacitados.
El Ministerio de Turismo de Neuquén llevó a cabo un taller de capacitación centrado en la atención al cliente, el evento se dio en el Hotel del Comahue ubicado en la capital provincial y contó con la presencia de trabajadores tanto de esa ciudad como de algunas localidades del interior.
Una treintena de trabajadores del sector participaron del evento que estuvo a cargo de la socióloga y capacitadora por la Federación Empresaria, Hotelera y Gastronómica, Lía Oviedo. La cita también tuvo el apoyo de la subsecretaria de Turismo de la ciudad de Neuquén.
Entre los presentes se encontraron ciudadanos de Caviahue-Copahue y de Rincón de los Sauces, dos localidades que esperan impulsar el turismo en sus respectivos territorios.
El objetivo del encuentro tuvo como fin brindar conocimientos y herramientas que permitan fortalecer los recursos humanos de los establecimientos de los participantes en materia hotelera y turística, en pos de mejorar la calidad de los servicios y de la información a dar.
Durante la capacitación, que tuvo dos jornadas, se puso énfasis en garantizar las experiencias de viajes confiables y satisfactorias hacia los visitantes que recorren la provincia.
El primer día del programa fue dedicado al intercambio de conceptos centrados en la atención a visitantes y el segundo a aportar información referida a la tipología de clientes, manejo de quejas y distintos canales de comunicación.
La actividad se dio en el marco del Plan Provincial de Turismo y Lineamientos Estratégicos
La capacitación fue parte del Plan Provincial de Turismo y Lineamientos Estratégicos 2022-2023 establecidos en concordancia con el Plan Estratégico de Desarrollo Turístico Sustentable Neuquén 2030.
En el programa se definen ejes de acción vinculados a la capacitación y formación de los recursos humanos relacionados con la actividad y se atiende la necesidad de fortalecer las capacidades del sector hotelero y gastronómico provincial.
