Cyber Monday 2024: consejos de Protección al Consumidor para evitar fraudes online

La Dirección Provincial de Protección al Consumidor, dependiente del Ministerio de Gobierno de Neuquén, lanzó una serie de recomendaciones para que los consumidores puedan aprovechar de manera segura las ofertas del Cyber Monday, evento de compras en línea que se llevará a cabo del 4 al 6 de noviembre. El objetivo es evitar que los compradores caigan en fraudes o prácticas engañosas por parte de algunos vendedores que buscan aprovechar el alto volumen de transacciones durante estos días.

Pablo Tomasini, responsable del Área de Protección al Consumidor, destacó la importancia de estar atentos y evitar ser víctimas de posibles estafas. “La sobreinformación en medios de comunicación y redes sociales puede facilitar un entorno para intentos de engaño. Queremos ayudar a los neuquinos a comprar con confianza y a reconocer sus derechos en las transacciones en línea”, explicó. Entre las recomendaciones, Tomasini subrayó que es fundamental desconfiar de aquellos anuncios que exigen pagos por adelantado en efectivo o transferencias bancarias.

Otro aspecto en el que hizo hincapié Tomasini fue la protección de datos personales. “No compartan información sensible, como números de tarjetas de crédito o contraseñas, a través de canales no seguros y eviten responder mensajes de origen desconocido”, advirtió, al recordar que la protección de la privacidad es esencial en cualquier transacción en línea.

La Dirección de Protección al Consumidor también recomendó realizar las compras a través de sitios web confiables y evitar el uso de redes Wi-Fi públicas al momento de realizar transacciones. Además, es importante asegurarse de que las páginas web donde se efectúan las compras comiencen con “https://”, ya que este pequeño detalle puede marcar la diferencia en términos de seguridad. Revisar las políticas de compra y devolución antes de confirmar cualquier operación es igualmente fundamental para evitar problemas posteriores.

Los consumidores neuquinos cuentan con el derecho de arrepentimiento en las compras en línea, lo que les permite devolver productos dentro de los 10 días corridos desde su recepción sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho se establece como una medida de protección ante la imposibilidad de verificar físicamente los productos antes de adquirirlos.

En caso de encontrarse con alguna irregularidad o inconveniente durante el Cyber Monday, los compradores pueden contactar a la Dirección Provincial de Protección al Consumidor a través del 0800-222-2667, el WhatsApp 2995 95-8167 o en sus oficinas de Buenos Aires 35, en la capital neuquina. También está disponible la Ventanilla Única Federal para reclamos en línea, a la que Neuquén adhirió, ingresando a https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario.