SAULD
Tras hechos de violencia en el ISSN, implementan restricciones y refuerzan medidas de prevención
Una afiliada de la obra social protagonizó hechos de violencia en la sede central del ISSN tras un reclamo por la cobertura de su hijo. Personal de seguridad y autoridades intervinieron en la situación. La administración adoptó medidas disciplinarias y legales.El Instituto de Seguridad Social del Neuquén (ISSN) se refirió a los hechos de violencia ocurridos en su sede central, donde una afiliada protagonizó un incidente tras denunciar demoras en la cobertura para su hijo. Desde la Administración General de la obra social aseguraron que, al tomar conocimiento de la situación, se dispusieron las medidas necesarias para su contención.
Según informaron en un comunicado, al momento del episodio se encontraba presente personal de seguridad privada y adicional policial, quienes intervinieron junto al coordinador del área de Atención al Público y la directora de Gestión Humana. Además, personal de medicina laboral asistió a los afectados y solicitó una ambulancia.
Desde la administración aclararon que la afiliada realizaba una consulta sobre la renovación del plan D (Discapacidad), un trámite que debe efectuarse anualmente y que había iniciado hace solo cinco días. Indicaron que no existía retraso ni falta de personal para su atención, por lo que no había justificación para los hechos de violencia registrados.
En respuesta a la situación, el ISSN adoptó varias medidas, entre ellas el inicio de actuaciones sumariales conforme al régimen disciplinario vigente. Asimismo, se notificó a la afiliada involucrada que solo podrá recibir atención de manera remota hasta que concluyan tanto las investigaciones internas como las denuncias penales presentadas por el personal afectado.

También se brindó asesoramiento a los trabajadores para que realicen las denuncias correspondientes y se organizó una reunión con una especialista en Gestión Emocional y Neurociencia. El objetivo es ofrecer contención al equipo de trabajo y desarrollar estrategias para manejar situaciones de conflicto sin llegar a hechos de violencia.
Por último, se anunció que se solicitará a la empresa de seguridad privada la elaboración de un protocolo específico de acción y capacitaciones en prevención de hechos de violencia. Además, se implementará una distribución más eficiente de las fechas de vencimiento del plan D para mejorar la organización de los trámites anuales.